Enfermeira pela Escola de Enfermagem da USP. Docente da Escola de Experiência de Pacientes da Patient Centricity Consulting. Pesquisadora do Núcleo de Estudos em Experiência do Paciente. Consultora e Educadora da Metodologia Joint Commission International no Consórcio Brasileiro de Acreditação. Coach de Pontos Fortes pela Gallup na Viva Seus Talentos. Docente universitária. Facilitadora de Aprendizagem e Segurança Psicológica de Times.